4 臺北市立聯合醫院院訊 Taipei City Hospital 健康守護神 臺灣將於2025年進入超高齡社會， 每5人中就有1位是65歲以上老人，而 失智症比率會隨著年齡而增加，據估算， 臺灣65歲以上失智症占7.64％，80歲 以上每5人更有1位是失智者。因此， 臺北市政府衛生局委託北市聯醫辦理失 智友善社區擬真演練，希望減少失智長 者在社區可能發生的問題。 北市聯醫忠孝院區副院長暨跨領域 擬真教育發展中心主任郭麗琳表示，失 智症早期仍可行動自如，但因病人有知 能障礙，外出時會遭遇一些困難與挑戰。 失智擬真演練有別於「單向」衛教宣導， 主要採互動方式，期能讓社區裡更多人 認識失智症並學習溫馨服務技巧，讓失 智長者可以無障礙地在社區自在生活， 增加長者的社會自由度與參與度。 ▍看問留撥 減少遺憾發生 這項計畫自2019年率先在連鎖賣場 推廣，今年把這個經驗移植到銀行，首 波有玉山銀行、上海商銀參與，針對第 一線服務人員，提升對失智症的認知與 同理心，提供病人有溫度的服務及協助， 並減少不預期發生的遺憾，如走失、被 詐騙或是偷竊等。 為有效執行計畫，北市聯醫將獨創 的院內「小劇場」，重新開發為社區適用 的模組。取材自真實個案，編寫成劇本， 請標準演員模擬常見狀況，提供受訓者 演練解決問題的方式，拍攝成教育影片。 例如，在銀行常見的是提款障礙，像是 拿錯卡片、忘記密碼、不會操作ATM等 等，甚至可能被詐騙，失智長者遇到這些 狀況，可能會誤認銀行扣住錢不讓領款， 臺北市衛生局為宣導社區失智友善及提倡企業員工認識失 智症，委託北市聯醫辦理失智友善社區擬真演練及推廣， 今年首度與銀行業合作，實地演練失智友善之應對方法， 提升失智長者在社區的自由度與參與度。 北市聯醫攜手銀行 推動失智擬真演練 受 訪 者 郭麗琳｜忠孝院區副院長、跨領域擬真教育發展中心主任 郭麗琳 副院長
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